Transformasi InJourney Airports Antarkan Bandara Soekarno-Hatta Jadi Top 25 Bandara Terbaik Dunia!
JAKARTA – Dua bandara di tempat bawah pengelolaan PT Angkasa Pura Indonesia atau InJourney Airports, Bandara Internasional Soekarno-Hatta (CGK) serta Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai (DPS) berhasil meraih prestasi mentereng di dalam kancah internasional.
Kedua bandara yang dimaksud berhasil masuk ke pada jajaran bandara terbaik dunia versi Skytrax. Pemberian penghargaan diberikan di Skytrax World Airport Awards pada Passenger Terminal Expo 2025 Madrid, 9 April 2025.
Bandara terbaik versi Skytrax dipilih berdasarkan survei yang tersebut diadakan terhadap 13 jt pengguna angkutan udara dari lebih banyak 100 negara pada 565 bandara di dalam seluruh dunia pada periode Agustus 2024 – Februari 2025. Para penumpang yang dimaksud disurvei diminta untuk memberikan rating bandar berdasarkan pengalaman merek dalam titik-titik layanan bandara, mulai dari check-in, kedatangan, transfer, shopping, pemeriksaan keamanan, imigrasi, hingga keberangkatan.
Bandara Soekarno-Hatta kembali menorehkan prestasi dalam tingkat global pada tahun 2025. Dalam turnamen penghargaan dunia untuk bandara, Bandara Soekarno-Hatta berhasil naik ke peringkat #25 dari sebelumnya #28 pada kategori World’s Top 100 Airports 2025. Tak semata-mata itu, bandara kebanggaan Indonesia ini juga meraih peringkat #3 di kategori Best Airports 2025 by Size (50 to 60 Million Passengers), juga menempati tempat #9 untuk Best Airports in Asia 2025.
Dari sisi pelayanan, Bandara Internasional Soekarno-Hatta masuk di jajaran terbaik dengan meraih peringkat #10 untuk Best Airport Staff in Asia 2025 serta tempat #10 di World’s Best Airport Immigration Services 2025. Sebagai pengakuan menghadapi peningkatan kualitas layanannya, Bandara Internasional Soekarno-Hatta juga berhasil meraih status Certified 4 Star Airport Rating 2025, setelahnya mempertahankan predikat 3 Star Airport sejak tahun 2013.
Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai juga turut mencatatkan pencapaian positif pada kompetisi penghargaan bandara dunia tahun 2025. Dalam kategori World’s Top 100 Airports 2025, bandara ini berhasil naik dua peringkat, dari sikap ke-74 menjadi ke-72. Selain itu, Bandara I Gusti Ngurah Rai meraih pengakuan sebagai salah satu bandara regional terbaik pada Asia dengan menempati peringkat ke-6 pada kategori Best Wilayah Airports in Asia 2025.
“Transformasi bandara merupakan sebuah proses yang digunakan sangat penting untuk perkembangan bidang aviasi dan juga pariwisata Indonesia. Bandara sebagai wajah bangsa atau face of the nation harus mempunyai kualitas layanan yang dimaksud baik sehingga memberikan kesan yang mana indah pada waktu pertama kali orang mengunjungi Indonesia. Karena itu, InJourney akan terus menggerakkan perubahan fundamental bandara sehingga nantinya seluruh bandara pada Indonesia memiliki standar layanan yang dimaksud berkualitas,” kata Maya Watono, Direktur Utama PT Aviasi Wisata Indonesia (Persero) atau InJourney.
InJourney melalui InJourney Airports sudah memulai proses perubahan fundamental di tempat dua bandara terbesar yang tersebut dikelolanya yakni Bandara Soekarno-Hatta kemudian Bandara I Gusti Ngurah Rai. Nantinya, proses perubahan bandara akan dijalankan dalam 37 bandara di tempat bawah pengelolaan InJourney Airports, dengan tujuan untuk meningkatkan layanan untuk penumpang. Transformasi dijalankan secara fundamental, meliputi aspek premises, process, dan juga people, dan juga didukung dengan implementasi teknologi sebagai enabler.
“Penghargaan ini sejalan dengan perubahan fundamental bandara yang dimaksud kami lakukan, mencakup perubahan fundamental dari segi infrastruktur yang dimaksud berfokus pada customer experience (Premises), operasional kebandarudaraan berbasis habitat (Process), pelayanan pelanggan berkelas dunia oleh seluruh personel (People), yang digunakan didukung dengan teknologi sebagai enabler. Hasil dari perubahan fundamental ini antara lain beautifikasi telah mampu dilihat serta dirasakan secara langsung oleh penumpang pesawat dan juga pengguna jasa bandara,” ujar Direktur Utama InJourney Airports, Faik Fahmi.
Dua bandara yang mana menjadi titik awal perubahan ini sebelumnya juga telah lama mendapatkan beberapa penghargaan. Bandara Soekarno-Hatta berhasil menjadi yang dimaksud terbaik di area Asia-Pasifik dengan meraih ASQ Awards 2024 pada kategori bandara dengan jumlah total penumpang di dalam melawan 40 jt per tahun atau Best Airport over 40 Million Passengers in Asia-Pacific. Sedangkan Bandara I Gusti Ngurah Rai berhasil meraih prestasi sebagai bandara terbaik di dalam Asia-Pasifik di area kategori bandara dengan jumlah total penumpang 15 hingga 25 jt penumpang per tahun, atau Best Airport of 15 to 25 Million Passengers in Asia-Pacific.
